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Anmeldung fehlgeschlagen

 

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, versuchen Sie bitte folgende Schritte:

 

  1. Wenn Sie in unserem Shop ein Kundenkonto angelegt und dort Ihre Kundendaten angegeben und gespeichert haben, versuchen Sie sich mit der dort angegebenen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erneut anzumelden. Bitte überprüfen Sie bei dem Passwort die Schreibweise, besonders die Groß- Kleinschreibung.

  2. Wenn Sie noch kein Kundenkonto angelegt haben, so können Sie hier ein Kundenkonto anlegen. Sie können dann selbst ein Passwort festlegen. Sobald Sie registriert sind, können Sie sich in Zukunft mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

  3. Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, können Sie sich ein neues Passwort anfordern.

  4. Wenn Sie auf der Passwortanfordern Seite, nach Eingabe und versenden der E-Mail Adresse, eine Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie bitte die Schreibweise und versuchen erneut ein Passwort anfordern.

  5. Erhalten Sie weiterhin eine Fehlermeldung, legen Sie sich bitte ein neues Kundenkonto an.

  6. Wenn Sie bei der Anlage eines neuen Kundenkontos die Fehlermeldung erhalten, dass die E-Mail Adresse bereits verwendet wird, starten Sie bitte mit Schritt 2. Falls Sie diese Schritte schon erfolglos versucht haben, schreiben Sie uns bitte eine Mail an service.shop@truman.de oder rufen Sie unseren Kundenservice in der Zeit von Mo. - Fr.: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr an, unter 0 180 - 6 22 55 22* (*0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 €/Anruf. a.d. Mobilfunk) wir versuchen Ihnen dann weiter zu helfen. 

 

Bitte beachten Sie, dass wir für Kunden, die bisher nicht über das Internet bestellt haben, nicht automatisch ein Internet-Kundenkonto angelegt haben. Bzw. Kunden, die im Internet bestellt haben, dies aber eine Weile zurückliegt bei der Umstellung auf unseren neuen Onlien-Shop nicht übernommen haben.

Unsere Service-Hotline steht Ihnen gerne zur VerfÜgung. PersÖnlich sind wir in unserem Shop KÖln bzw. dem Natoshop in DÜsseldorf für Sie da


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Tel: 0221 / 94 20 55 0


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